投稿者は同社の海外向け（注：日本国内向けには公式直販はありません）公式販売サイト「PlayStation Direct」で新品のPS5 Proを購入。ソフトウェアアップデートを済ませた所、何故か「PlayStation Network（PSN）へのアクセスが一時的または永久的に禁止されています」と表示されてしまいました。

PlayStation製品は極めて重大な違反行為が確認された場合、本体からPSNへのアクセスを停止する場合もあると警告しています。中古製品の場合は前の所有者の違反によりロックされてるケースがありますが、今回の投稿者は公式で販売されている新品を購入しているため通常ならば起こりえないトラブルとなっています。

そこで投稿者が新品がロックされていることを同社に問い合わせると、購入したPS5 Proのシリアル番号が盗難品として登録されていることが判明しました。公式販売サイトのサポート担当者からは即座に謝罪され、エスカレーションして24時間以内に連絡すると告げられました。
公式なルートで購入した新品PS5 Proが盗品扱いされたことに混乱した投稿者ですが、その後は無事速やかにロックが解除されたことを報告しています。

ゲーマーたちはトラブルについて誤ったシリアル番号で盗難届が出された、システム側にエラーが生じたなどと予想していますが、公式サポートからは原因について「技術的なエラー」としか説明されなかったとのことです。

https://news.yahoo.co.jp/articles/a0f0f7b2d98195f028900c4f57f96536a0f988c7

え？これもしかして
中国でシリアルが割られてるってこと？

怖すぎたかも

公式再生品かな？

どういうルートにせよ
公式から販売された品に盗難フラグついてるなんて
シリアル管理ガバガバだな

BANされた故障品を解除しないまま再生品を新品として売っただけやろ

これ国内だったとしたら公式無いからロック外してもらえんやつだろ

ええ？
公式で？新品なのに？中古で割られてる？
マジで意味わからん

フリマで違法利用歴のある中古PSを掴まされたことで
莫大な価値があったアカウントがBANされる悲惨な話があったが
公式直販の新品が信用できないのはこの世の終わりだわ

怪しい中古品を売り付けたんやろ

新装整備品が流通してる可能性…

windowsのシリアルナンバー管理も杜撰なもんだし驚きはしないが
オンラインプレイの公平性のためとはいえ端末シリアルナンバーの全数管理なんて狂気の沙汰だと思うわ

なんかケチついたな俺なら返品するわ

いやマジでどういうことだよww

20年ほど前友達がdocomoショップで新品のガラケー買ったら前の持ち主？のメール履歴が残ってたな
何だったんだろうなあれは

（注：日本国内向けには公式直販はありません）
ソニーストアは忘れられた？

メーカーで整備した修理品を
アウトレットで売るか新品として売るかはメーカー次第だからな

さすがにリファービッシュは新品として売らないのでは

物を売るってレベルじゃねえぞ

リファービッシュのソニー公式新品横流しでもヤバいし、PSN管理のシリアル打ち間違いでもヤバいし、裏でシリアルジェネレーター存在してる可能性あってどれもヤバい

何でSIEってこんな杜撰なんだ

結局再生品を新品扱いしてる客と書き換えてない社員の落ち度やろ

さてはリファービッシュ品をリファービッシュ品として売らずに新品として売ったなｗ